Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform dialogfitness.studio und aller Leistungen, die darüber angeboten werden.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartner ist Jürgen Melmuka, Blindengasse 46/5, 1080 Wien, Österreich (im Folgenden „Anbieter“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für Verträge über Trainings, Evaluierungen, Online-Kurse, Coachings und sonstige Leistungen, die über dialogfitness.studio oder im direkten Kontakt gebucht werden. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ihnen schriftlich zugestimmt wurde.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Darstellungen auf der Website sind keine bindenden Angebote. Ein Vertrag entsteht durch:

• eine Bestellung auf der Plattform mit anschließender Bestätigung per E-Mail, oder
• die schriftliche Bestätigung eines individuellen Angebots, oder
• die Einlösung eines Zugangs, den eine Organisation für ihre Mitarbeitenden bestellt hat. In diesem Fall ist die Organisation Vertragspartnerin des Anbieters; für die teilnehmende Person gelten diese Bedingungen und die Nutzungsbedingungen.

3. Leistungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung auf der Plattform oder aus dem individuellen Angebot. Die Plattform bietet im Kern KI-gestütztes Training von Gesprächs-, Zuhör- und Kommunikationskompetenz: simulierte Gespräche, Techniktrainings, Selbsteinschätzungen und Auswertungen.

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Lernfortschritt hängt von der eigenen Übung ab, und die Plattform ersetzt keine Begleitung durch eine Trainerin oder einen Trainer.

Der Anbieter darf den Funktionsumfang weiterentwickeln, einzelne Funktionen ersetzen und technisch notwendige Wartungsfenster einlegen. Wesentliche Einschränkungen bereits bezahlter Leistungen werden vorab angekündigt.

4. Übungscharakter, KI-Einsatz und keine Beratung

Die Gesprächspartner in den Trainings sind KI-generiert und keine realen Personen. Stimmen sind synthetisch erzeugt. Szenarien, Rollen und Hintergrundgeschichten sind frei erfunden; Ähnlichkeiten mit tatsächlichen Personen oder Organisationen sind unbeabsichtigt.

Trainingsgespräche und Auswertungen sind Übungsmaterial. Sie stellen keine rechtliche, medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Beratung dar und ersetzen keine professionelle Hilfe. Antworten und Bewertungen der KI können fehlerhaft sein; sie sind als Orientierung für die eigene Weiterentwicklung gedacht und nicht als Urteil über eine Person.

Welche KI-Funktionen an welcher Stelle wirken, steht in der KI-Transparenzerklärung nach Artikel 50 EU AI Act.

5. Preise, Zahlung und Rechnungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Preise. Preise an Verbraucher:innen sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt je nach Angebot per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Sofortüberweisung über den Zahlungsdienstleister Stripe, oder auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen.

Bei Zahlungsverzug können die gesetzlichen Verzugszinsen sowie angemessene Mahnspesen verrechnet werden. Der Anbieter kann den Zugang bis zum Zahlungseingang aussetzen, nachdem er zuvor erfolglos gemahnt hat.

6. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen haben nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Erklärung genügt in Textform an hallo@zuhoerakademie.at oder an die im Impressum genannte Adresse.

Bei digitalen Inhalten und Online-Zugängen erlischt dieses Recht vorzeitig, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung der Verbraucherin oder des Verbrauchers vor Ablauf der Frist begonnen hat und dabei die Kenntnis vom Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt wurde. Die ausführliche Belehrung steht am Ende dieser Seite.

Für Unternehmer:innen im Sinne des Unternehmensgesetzbuchs gilt dieses Rücktrittsrecht nicht.

7. Zugänge, Laufzeit und Kündigung

Zugänge sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben oder von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu halten.

Die Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Bestellung. Zugänge, die eine Organisation für Mitarbeitende bestellt, enden spätestens mit dem bestellten Zeitraum. Laufende Abonnements können jeweils zum Ende der vereinbarten Periode gekündigt werden; die Kündigung kann im Konto oder per E-Mail erklärt werden.

Der Anbieter kann einen Zugang sperren, wenn trotz Aufforderung gegen Punkt 8 oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wird. Bei einer gerechtfertigten Sperre besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für den gesperrten Zeitraum.

8. Pflichten bei der Nutzung

• In Trainings und Eingabefelder dürfen keine echten personenbezogenen Daten Dritter und keine besonders geschützten Daten im Sinne von Artikel 9 DSGVO eingegeben werden, insbesondere keine Gesundheitsdaten. Namen und Umstände in Übungsfällen sind zu verfremden.
• Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse sowie Inhalte, die der Schweigepflicht unterliegen, gehören nicht in ein Trainingsgespräch.
• Die Plattform darf nicht dazu verwendet werden, rechtswidrige, beleidigende oder diskriminierende Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten.
• Automatisierte Abrufe, das Auslesen von Inhalten im größeren Umfang und Versuche, Zugangsbeschränkungen zu umgehen, sind untersagt.

9. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

Soweit gesetzlich zulässig, besteht keine Haftung für Entscheidungen, die auf Basis von Trainingsinhalten oder KI-Auswertungen getroffen werden, und keine Haftung für Folgen daraus. Die Inhalte sind Übungsmaterial im Sinne von Punkt 4.

Die Plattform wird mit hoher, aber nicht lückenloser Verfügbarkeit betrieben. Für Ausfälle, die auf Störungen bei Vorleistungsanbietern, auf höhere Gewalt oder auf notwendige Wartung zurückgehen, wird keine Haftung übernommen.

Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht, insbesondere das österreichische Konsumentenschutzgesetz, eine weitergehende Haftung vorsieht.

10. Urheberrecht

Alle bereitgestellten Materialien, darunter Texte, Audios, Videos, Szenarien, Fragebögen, Auswertungsvorlagen und Zertifikate, sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist auf den eigenen Lernzweck innerhalb des eingerichteten Zugangs beschränkt. Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung und jede Verwertung darüber hinaus bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

Eigene Eingaben bleiben Eigentum der Nutzerin oder des Nutzers. Der Anbieter verwendet sie nur, um die vereinbarte Leistung zu erbringen, und im Übrigen nach den Regeln der Datenschutzerklärung und der Nutzungsbedingungen.

11. Datenschutz

Welche Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in der Datenschutzerklärung.

12. Verhältnis zu den Nutzungsbedingungen

Ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen. Diese enthalten verbindliche Zusagen gegenüber den Teilnehmenden, insbesondere: dass Trainingsdaten nicht als Grundlage für Personalentscheidungen verwendet werden, dass keine Emotionserkennung stattfindet und dass individuelles Feedback nicht ohne ausdrückliche Einwilligung weitergegeben wird.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsbedingungen gehen die Nutzungsbedingungen vor, soweit sie für die teilnehmende Person günstiger sind. Eine Organisation, die Zugänge bestellt, erkennt diese Zusagen mit der Bestellung an.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, wenn sich die Leistungen, die eingesetzten Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Bei laufenden Verträgen wird über wesentliche Änderungen mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail informiert. Wer widerspricht, kann den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; ohne Widerspruch gelten die geänderten Bedingungen ab diesem Zeitpunkt.

14. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der nationalen Verweisungsnormen. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist Wien. Verbraucher:innen behalten ihre gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Rücktrittsbelehrung für Verbraucher:innen

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung in einer eindeutigen Erklärung mit:

Jürgen Melmuka
Blindengasse 46/5, 1080 Wien, Österreich
hallo@zuhoerakademie.at
Telefon: +43 664 397 86 84

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Folgen des Rücktritts

Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, mit dem Sie bezahlt haben. Wurde mit der Leistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen, ist ein dem bereits erbrachten Teil entsprechender Betrag zu zahlen.

Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten und Online-Zugängen erlischt Ihr Rücktrittsrecht vorzeitig, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Frist mit der Ausführung begonnen haben und Sie dabei bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Rücktrittsrecht verlieren.

Stand: 3. November 2026. Weitere Angaben: Impressum · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen